A: Wir verwenden DHL für den Expressversand. In der Regel versenden wir innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Auftragserteilung. Die Lieferung innerhalb Deutschlands wird in etwa 2-3 Arbeitstagen erwartet. Für andere EU-Länder könnte die Lieferzeit um 1-2 Arbeitstage länger dauern.

A: Solarmodule sind lang und schwer. Wir beauftragen lokale Frachtunternehmen in Deutschland mit dem Transport. Vor dem Transport werden die Solarmodule separat verpackt, insbesondere bei Balkon-Photovoltaiklösungen und nicht ganzen Paletten von Photovoltaikmodulen. Für diesen Transport benötigen wir Ihre Telefonnummer.

A: Auch für ganze Paletten von Solarmodulen verwenden wir Frachtunternehmen. Wir benötigen jedoch im Voraus Ihre Telefonnummer, um eine Vorabankündigung vor dem Versand zu ermöglichen und sicherzustellen, dass Sie telefonisch erreichbar sind, um die Lieferung zu vereinbaren.

A: Wir unterstützen keine Zahlungen vor Ort im Lager. Sie können uns kontaktieren, um im Büro zu bezahlen. Die Abholzeit liegt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bestellung.

Das Lager akzeptiert Abholungen am Dienstag, Donnerstag und Freitag zwischen 14:00 und 17:00 Uhr. Bitte zeigen Sie vor Ort Ihre Bestellnummer und den Abholcode dem Lagerpersonal vor.

A: Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob die äußere Verpackung beschädigt ist, wenn Sie die Ware erhalten. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern oder einen entsprechenden Vermerk bei der Annahme zu machen. Öffnen Sie dann die Verpackung sofort und überprüfen Sie, ob Schäden vorliegen. Im Falle eines Problems setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung und senden Sie relevante Bilder.

A: Für die Selbstabholung von Solarmodulen empfehlen wir, im Voraus den verfügbaren Platz im Fahrzeug zu überprüfen und geeignete Transport- und Stoßschutzmaterialien vorzubereiten, um Schäden während des Transports zu vermeiden.